هذه الشروط اتفاق بينك وبين شركة MediShards Systems، القاهرة، مصر («نحن»). باستخدامك MediShards («الخدمة») نيابةً عن عيادة أو مركز طبي («العيادة»)، فإنك توافق على هذه الشروط باسم العيادة وتقرّ بأن لك صلاحية ذلك. اقرأها مع سياسة الخصوصية، فهي جزء من هذا الاتفاق.
١. الخدمة
MediShards نظام سحابي لإدارة العيادات: الحجوزات، ملفات المرضى، الفواتير والتأمين، المخزون، شؤون الفريق، التواصل عبر WhatsApp، وربط الحملات الإعلانية بالحجوزات. نطوّر الخدمة باستمرار وقد نضيف مزايا أو نعدّلها؛ لا نزيل مزية جوهرية من باقة مدفوعة دون إشعار مسبق معقول.
٢. الحسابات
- مالك العيادة مسؤول عن كل من يدعوه إلى النظام، وعن ضبط صلاحياتهم، وعن سرّية بيانات الدخول.
- أبلغنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
- حساب المنصة الإداري (لوحة MediShards) متاح فقط لفريق MediShards ولا يمنح أي عيادة.
٣. الاشتراك والدفع
- الباقات والأسعار المعلنة على صفحة الأسعار بالجنيه المصري. الدفع شهري أو سنوي.
- تعمل الخدمة بنظام الرصيد: تُضاف المدفوعات المؤكدة إلى رصيد العيادة، ويُخصم اشتراك الفترة منه عند حلول موعد التجديد تلقائيًا. الدفع المبكر آمن — يبقى الرصيد محفوظًا حتى موعد التجديد.
- إذا لم يغطِّ الرصيد التجديد: تُنبَّه العيادة داخل النظام قبل انتهاء الفترة بسبعة أيام، ثم تستمر الخدمة كاملة سبعة أيام إضافية (فترة سماح)، ثم يتوقف الحساب مؤقتًا حتى تأكيد دفعة جديدة. لا تُحذف أي بيانات بسبب التوقف المؤقت.
- الترقية تسري فورًا ويُحتسب المتبقي من الفترة الحالية رصيدًا لصالحك. التخفيض يسري في نهاية الفترة المدفوعة الحالية، لأنك دفعت مقابل مزايا الباقة الحالية حتى ذلك الحين.
- يجوز لنا تعديل الأسعار بإشعار قبل ٣٠ يومًا على الأقل؛ الفترات المدفوعة مسبقًا لا تتأثر.
- الخدمة لا تُقيّد التخزين ولا عدد الحملات.
٤. مسؤوليات العيادة
العيادة هي المتحكم في بيانات مرضاها، وعليها:
- امتلاك أساس قانوني لجمع بيانات المرضى ومعالجتها، والحصول على الموافقات اللازمة، ولا سيما للتواصل عبر WhatsApp.
- استخدام WhatsApp وفق سياسات WhatsApp Business ومنصة Meta: لا رسائل غير مرغوبة، ولا رسائل تسويقية دون موافقة، ولا استخدام لبيانات نماذج العملاء المحتملين خارج الغرض الذي جُمعت له.
- الالتزام بقوانين مزاولة المهنة والسجلات الطبية في بلدها. الخدمة أداة لإدارة العيادة وليست بديلًا عن الحكم الطبي.
- عدم رفع محتوى غير قانوني أو ينتهك حقوق الغير.
٥. الاستخدام المقبول
لا يجوز محاولة الوصول إلى بيانات عيادة أخرى، أو تعطيل الخدمة، أو الهندسة العكسية لها، أو إعادة بيعها دون اتفاق كتابي، أو استخدامها لإرسال رسائل جماعية غير مصرّح بها.
٦. بياناتك وملكيتها
- بيانات العيادة ومرضاها ملك للعيادة. نحصل على ترخيص محدود لمعالجتها بغرض تقديم الخدمة فقط.
- تستطيع العيادة تصدير بياناتها في أي وقت، وعند إنهاء الاشتراك نحذفها وفق سياسة الخصوصية.
- البرمجيات والعلامة التجارية والتصميم ملك لشركة MediShards Systems.
٧. التوافر والدعم
نستهدف توافر الخدمة على مدار الساعة مع صيانة مجدوَلة نُخطر بها مسبقًا. نحتفظ بنسخ احتياطية يومية مشفَّرة خارج الخادم. الدعم متاح عبر مركز المساعدة داخل النظام وعبر WhatsApp.
٨. حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي» في حدود ما يسمح به القانون. لا نتحمل مسؤولية أضرار غير مباشرة أو خسارة أرباح. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على المبالغ التي دفعتها العيادة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة. لا يحدّ أي مما سبق من مسؤوليتنا عن الإهمال الجسيم أو الغش أو ما لا يجوز الإعفاء منه قانونًا.
٩. الإنهاء
- تستطيع العيادة إنهاء اشتراكها في أي وقت؛ لا تُسترد الفترات المدفوعة إلا حيث يوجب القانون.
- يجوز لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط، بعد إشعار ومهلة معقولة للتصحيح حيثما أمكن.
- بعد الإنهاء تتاح للعيادة ٣٠ يومًا لتصدير بياناتها قبل الحذف.
١٠. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بأي نزاع، مع السعي أولًا لحله وديًا.