تشرح هذه الصفحة كيف تطلب حذف بياناتك من MediShards، بحسب علاقتك بالخدمة. نرد خلال ٧ أيام عمل وننفّذ الحذف خلال ٣٠ يومًا من تأكيد هويتك.
١. إذا ربطت حساب فيسبوك أو إنستجرام بالخدمة (فريق العيادة)
هذا القسم يخص من استخدم «تسجيل الدخول بفيسبوك» لربط صفحة العيادة أو حساب إعلاناتها بـ MediShards.
الخطوة ١ — فك الربط من داخل النظام (فوري)
- سجّل الدخول إلى app.medishards.com.
- اذهب إلى الإعدادات ← Meta.
- اضغط فك الربط.
عند فك الربط تُحذف رموز الوصول (Access Tokens) الخاصة بحسابك فورًا، ويتوقف أي استلام جديد لبيانات من Meta.
الخطوة ٢ — طلب حذف البيانات المستلمة سابقًا
لحذف ما استلمناه من Meta قبل فك الربط (بيانات الصفحة وحساب الإعلانات، ونماذج العملاء المحتملين، ومقاييس الإعلانات)، أرسل لنا طلبًا يذكر اسم العيادة و_البريد الإلكتروني المستخدم في الحساب_:
- بريد إلكتروني: mohamed.a.hassan23@gmail.com (العنوان: Data deletion request)
يمكنك أيضًا إزالة MediShards من إعدادات فيسبوك: الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← التطبيقات والمواقع ← MediShards ← إزالة. هذا يلغي إذن الوصول من جهة Meta، ونوصي بالجمع بينه وبين الخطوة ١.
٢. إذا كنت من فريق عيادة وتريد حذف حسابك
- اطلب من مالك العيادة إلغاء تفعيل حسابك من الإعدادات ← الفريق، أو
- تواصل معنا مباشرةً بالوسائل أعلاه مع ذكر اسم العيادة وبريدك الإلكتروني.
نحذف بيانات حسابك الشخصية (الاسم، البريد، الهاتف، بيانات الدخول). تبقى الإجراءات التي قمت بها داخل سجلات العيادة (مثل فاتورة أصدرتها) لأنها جزء من سجلات العيادة ومطلوبة قانونًا، لكن دون ربطها ببيانات اتصالك.
٣. إذا كنت مريضًا
بياناتك الطبية تخص عيادتك وهي المتحكم فيها، ولديها الأدوات داخل النظام لتلبية طلبك. لذلك:
- تواصل مع عيادتك أولًا واطلب حذف ملفك أو تصحيحه.
- إن لم تتمكن من الوصول إلى العيادة، تواصل معنا بالوسائل أعلاه وسنوجّه طلبك إلى العيادة ونتابعه معك.
إن وصلت بياناتك إلينا عبر نموذج عميل محتمل في إعلان على فيسبوك أو إنستجرام ولم تصبح مريضًا في العيادة، فيمكنك طلب حذفها منا مباشرةً بذكر رقم الهاتف الذي استخدمته في النموذج.
٤. إذا كانت العيادة تريد إنهاء الاشتراك وحذف كل بياناتها
- صدّر بياناتك من داخل النظام (التقارير والتصدير متاحة لمالك العيادة).
- أبلغنا بطلب الإنهاء بالوسائل أعلاه.
- تتاح لك ٣٠ يومًا بعد الإنهاء للتصدير، ثم تُحذف بيانات العيادة كاملة من الأنظمة الحية خلال ٩٠ يومًا، وتنقضي من النسخ الاحتياطية وفق دورتها.
ما الذي قد نحتفظ به بعد الحذف، ولماذا:
- السجلات المالية (الفواتير والمدفوعات) للمدة التي يوجبها القانون المصري.
- سجلات الأمان والتدقيق بصيغة لا تُعرّف الأشخاص.
- ما يلزم الاحتفاظ به لتنفيذ أمر قضائي أو التزام قانوني.
٥. التحقق من الهوية
لحماية بياناتك، قد نطلب تأكيد الطلب من البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجّل في الحساب قبل التنفيذ. نخطرك عند اكتمال الحذف.